Atendimento presencial nas agências do INSS é adiado para final de agosto

Funcionamento remoto vai ficar disponível mesmo após retomada do atendimento presencial. Para ser atendido na agência será necessária marcação prévia

Foi adiado para o dia 24 de agosto o retorno do atendimento presencial nas Agências da Previdência Social. O atendimento exclusivo por meio de canais remotos mantém-se até o dia 21 de agosto e continuará sendo realizado mesmo depois da reabertura das agências. Para ter o atendimento presencial assegurado, o beneficiário vai precisar fazer um agendamento prévio pelo site Meu INSS ou pela Central 135.

Em um primeiro momento, o tempo de funcionamento das agências será parcial, com seis horas contínuas, e o atendimento será exclusivo aos segurados e beneficiários com prévio agendamento pelos canais remotos (Meu INSS e Central 135). Também serão retomados os serviços que não possam ser realizados por meio dos canais de atendimento remotos, como perícia médica, avaliação social, cumprimento de exigência, justificação administrativa, reabilitação profissional, justificação judicial e atendimento relacionado ao monitoramento operacional de benefícios.

A reabertura gradual e segura deverá considerar especificidades de cada uma das 1.525 Agências da Previdência Social no país. Cada unidade deverá avaliar o perfil do quadro de servidores e contratados, o volume de atendimentos realizados, a organização do espaço físico, as medidas de limpeza e os equipamentos de proteção individual e coletiva.

As unidades que não reunirem as condições necessárias para atender o cidadão de forma segura continuarão em regime de plantão reduzido. O INSS irá disponibilizar um painel eletrônico contendo informações sobre o funcionamento das Agências da Previdência Social, os serviços oferecidos e o horário de funcionamento.

Com infomações do portal do INSS

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